Artikel 1
Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz - VSBG)
Abschnitt 1
Allgemeine Vorschriften
§ 1
Anwendungsbereich
§ 2
Verbraucherschlichtungsstelle
Abschnitt 2
Private Verbraucherschlichtungsstellen
§ 3
Träger der Verbraucherschlichtungsstelle
§ 4
Zuständigkeit von Verbraucherschlichtungsstellen
§ 5
Verfahrensordnung
§ 6
Streitmittler
§ 7
Unabhängigkeit und Unparteilichkeit des Streitmittlers
§ 8
Amtsdauer und Abberufung des Streitmittlers
§ 9
Beteiligung von Verbraucherverbänden und Unternehmerverbänden
§ 10
Informationspflichten der Verbraucherschlichtungsstelle
Abschnitt 3
Streitbeilegungsverfahren
§ 11
Form von Mitteilungen
§ 12
Verfahrenssprache
§ 13
Vertretung
§ 14
Ablehnungsgründe
§ 15
Beendigung des Verfahrens auf Wunsch der Parteien
§ 16
Unterrichtung der Parteien
§ 17
Rechtliches Gehör
§ 18
Mediation
§ 19
Schlichtungsvorschlag
§ 20
Verfahrensdauer
§ 21
Abschluss des Verfahrens
§ 22
Verschwiegenheit
§ 23
Entgelt
Abschnitt 4
Anerkennung privater Verbraucherschlichtungsstellen
§ 24
Anerkennung
§ 25
Antrag auf Anerkennung und Mitteilung von Änderungen
§ 26
Widerruf der Anerkennung
§ 27
Zuständige Behörde und Verordnungsermächtigung
Abschnitt 5
Behördliche Verbraucherschlichtungsstellen
§ 28
Behördliche Verbraucherschlichtungsstellen
Abschnitt 6
Universalschlichtungsstellen der Länder
§ 29
Universalschlichtungsstelle und Verordnungsermächtigung
§ 30
Zuständigkeit und Verfahren der Universalschlichtungsstelle
§ 31
Gebühr
Abschnitt 7
Zentrale Anlaufstelle für Verbraucherschlichtung, Liste der Verbraucherschlichtungsstellen und Berichtspflichten
§ 32
Zentrale Anlaufstelle für Verbraucherschlichtung und Mitteilungspflichten der zuständigen Behörden und Aufsichtsbehörden
§ 33
Liste der Verbraucherschlichtungsstellen sowie Zugang zur Liste der Europäischen Kommission und zur Europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung
§ 34
Berichtspflichten und Auskunftspflichten der Verbraucherschlichtungsstelle
§ 35
Verbraucherschlichtungsbericht
Abschnitt 8
Informationspflichten des Unternehmers
§ 36
Allgemeine Informationspflicht
§ 37
Informationen nach Entstehen der Streitigkeit
Abschnitt 9
Grenzübergreifende Zusammenarbeit
§ 38
Zusammenarbeit mit ausländischen Streitbeilegungsstellen
§ 39
Zusammenarbeit mit der Europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung
§ 40
Unterstützung von Verbrauchern bei grenzübergreifenden Streitigkeiten; Kontaktstelle für die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung
Abschnitt 10
Schlussvorschriften
§ 41
Bußgeldvorschriften
§ 42
Verordnungsermächtigung
§ 43
Projektförderung, Forschungsvorhaben, Bericht
Artikel 2
Änderung des Wohn- und Betreuungsvertragsgesetzes
§ 17
Übergangsvorschriften.
Artikel 3
Änderung der Bundesrechtsanwaltsordnung
Artikel 4
Änderung des Gesetzes betreffend die Einführung der Zivilprozessordnung
Artikel 5
Änderung des Justizverwaltungskostengesetzes
§ 16a
Behördliche Schlichtung nach § 57a des Luftverkehrsgesetzes
Artikel 6
Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs
Artikel 7
Änderung des Unterlassungsklagengesetzes
§ 14
Schlichtungsverfahren und Verordnungsermächtigung
§ 16
Überleitungsvorschrift zum Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und zur Durchführung der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Artikel 8
Änderung des EG-Verbraucherschutzdurchsetzungsgesetzes
Artikel 9
Änderung des Energiewirtschaftsgesetzes
Artikel 10
Änderung der Stromgrundversorgungsverordnung
Artikel 11
Änderung der Gasgrundversorgungsverordnung
Artikel 12
Änderung der Verordnung zur Übertragung von Befugnissen zum Erlass von Rechtsverordnungen auf die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Artikel 13
Änderung des Kapitalanlagegesetzbuchs
§ 342
Beschwerdeverfahren.
Artikel 14
Aufhebung der Kapitalanlageschlichtungsstellenverordnung
Artikel 15
Änderung des Versicherungsvertragsgesetzes
Artikel 16
Änderung des Postgesetzes
Artikel 17
Änderung des Telekommunikationsgesetzes
§ 145
Kosten von außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren
Artikel 18
Änderung des EU-Fahrgastrechte-Kraftomnibus-Gesetzes
Artikel 19
Änderung der Eisenbahn-Verkehrsordnung
Artikel 20
Änderung des EU-Fahrgastrechte-Schifffahrt-Gesetzes
Artikel 21
Änderung des Luftverkehrsgesetzes
§ 57c
Verordnungsermächtigungen
§ 57d
Verhältnis zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Artikel 22
Änderung der Luftverkehrsschlichtungsverordnung
§ 17a
Verhältnis zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Artikel 23
Überleitungsvorschrift
Artikel 24
Inkrafttreten, Außerkrafttreten