• BBiG und HwO
  (zum Erlass von Ausbildungsregelungen: § 66 BBiG/ § 42r HwO)
• Empfehlung des Hauptausschusses des Bundesinstituts für Berufsbildung (BIBB) zu Ausbildungsregelungen nach § 66 BBiG und § 42r HwO für behinderte Menschen (Rahmenrichtlinien) vom 20. Juni 2006
• Empfehlung des Hauptausschusses des Bundesinstituts für Berufsbildung für die Regelung von Prüfungsanforderungen in Ausbildungsordnungen vom 13. Dezember 2006
• Verordnung über die Berufsausbildung zur Kauffrau für Büromanagement und zum Kaufmann für Büromanagement (Büromanagementkaufleute-Ausbildungsverordnung - BüroMKfAusbV)* vom 11. Dezember 2013

Paragraphenteil

Info-Tafel

Die Industrie- und Handelskammer
[Nennung der zuständigen Stelle]

erlässt aufgrund des Beschlusses des
Berufsbildungsausschusses vom _ _. _ _ . _ _ _ _
als zuständige Stelle nach § 9 (BBiG)
sowie nach § 66 Absatz 1 BBiG
in Verbindung mit § 79 Absatz 4 BBiG
vom [Datum der gültigen Fassung]
(BGBl. I S. [Nennung der Seite]),

folgende Ausbildungsregelung
für die Ausbildung von behinderten Menschen
zum
Fachpraktiker für Büromanagement/
zur
Fachpraktikerin für Büromanagement.

Eingangsformel
Text bei Zuständigkeit von Handwerkskammern

Die Handwerkskammer
[Nennung der zuständigen Stelle]

erlässt aufgrund des Beschlusses
des Berufsbildungsausschusses vom _ _ . _ _ . _ _ _ _
und der Vollversammlung vom _ _ . _ _ . _ _ _ _
als zuständige Stelle nach den §§ 41, 42r, 91 Absatz 1
Ziffer 4 und 106 Absatz 1 Ziffer 10 (HwO)
in der Fassung der Bekanntmachung
vom [Datum der gültigen Fassung]
(BGBl. I S. [Nennung der Seite])
zuletzt geändert durch Artikel 146 VO
vom [Datum der gültigen Fassung]
(BGBl. I, S. [Nennung der Seite])

für die Berufsausbildung von behinderten Menschen
nachstehende Regelung.

Der/Die/Das

[Nennung der zuständigen Stelle gemäß § 71 BBiG]

erlässt aufgrund des Beschlusses
des Berufsbildungsausschusses vom _ _ . _ _ . _ _ _ _
als zuständige Stelle nach den §§ 66 in der Fassung der
Bekanntmachung vom _ _ . _ _ . _ _ _ _
(BGBl. I S. _ _ _ _)
zuletzt geändert durch _ _ _ _ _ _ _
vom _ _ . _ _ . _ _ _ _

(BGBl. I, S. _ _ _ _)

für die Berufsausbildung von behinderten Menschen
nachstehende Regelung.

§ 1 Ausbildungsberuf

erfolgt nach dieser Ausbildungsregelung

§ 2 Personenkreis

Lernbehinderte Menschen sind Personen, die in ihrem Lernen umfänglich und lang andauernd beeinträchtigt sind und die deutlich von der Altersnorm abweichende Leistungs- und Verhaltensformen aufweisen, wodurch ihre berufliche Integration wesentlich und auf Dauer erschwert wird.

Für Menschen mit anderen Behinderungen*, die nach § 66 BBiG/ § 42r HwO ausgebildet werden, kann die Rahmenregelung auch modifiziert angewendet werden.

Die Zugehörigkeit zu dem betroffenen Personenkreis kann nur im Einzelfall festgestellt werden.

* Menschen mit Sinnesbehinderung (Seh-, Hör- und Sprachbehinderung), Körperbehinderung und psychischer Behinderung sowie allen übrigen Formen von Behinderung

§ 3 Dauer der Berufsausbildung

§ 4 Ausbildungsstätten

Die zuständigen Stellen überwachen die Eignung der Ausbildungsstätte gemäß BBiG/HwO. Für die Berufsschulen erfolgt dies durch die zuständigen Schulbehörden.

§ 5 Eignung der Ausbildungsstätte

(2) Neben den in § 27 BBiG/ § 21 HwO festgelegten Anforderungen muss die Ausbildungsstätte hinsichtlich der Räume, Ausstattung und Einrichtung den besonderen Erfordernissen der Ausbildung von behinderten Menschen gerecht werden.

(3) Es müssen ausreichend Ausbilderinnen/Ausbilder zur Verfügung stehen. Die Anzahl der Ausbilderinnen/Ausbilder muss in einem angemessenen Verhältnis zur Anzahl der Auszubildenden stehen. Dabei ist ein Ausbilderschlüssel von in der Regel höchstens eins zu acht anzuwenden.

Bei der Eignungsfeststellung sind die allgemeinen Kriterien zugrunde zu legen, soweit die jeweilige Ausbildungsregelung nicht weitergehende Anforderungen aufstellt.

Nennung weitergehender Anforderungen
Sofern sich aus der Ausbildungsregelung der zuständigen Stelle weitergehende Anforderungen ergeben, sind diese zu beachten. Für den Bereich der "grünen Berufe" ist die jeweilige Verordnung über die Eignung der Ausbildungsstätte zu beachten.

§ 6 Eignung der Ausbilder/Ausbilderinnen

Behindertenspezifische Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten können u. a. im Rahmen der Maßnahmen zur Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung oder als ergänzendes Modul angeboten werden.

Ausbilderinnen/Ausbilder müssen eine rehabilitationspädagogische Zusatzqualifikation nachweisen und dabei folgende Kompetenzfelder abdecken:

• Reflexion der betrieblichen Ausbildungspraxis
• Psychologie
• Pädagogik, Didaktik
• Rehabilitationskunde
• Interdisziplinäre Projektarbeit
• Arbeitskunde/Arbeitspädagogik
• Recht
• Medizin

Um die besonderen Anforderungen des § 66 BBiG zu erfüllen, soll ein Qualifizierungsumfang von 320 Stunden sichergestellt werden.

Die Anforderungen an Ausbilderinnen/Ausbilder gemäß Absatz 2 gelten als erfüllt, wenn die behindertenspezifischen Zusatzqualifikationen auf andere Weise glaubhaft gemacht werden können.

§ 7 Struktur der Berufsausbildung

(2) Inhalte der Ausbildung nach § 66 BBiG, die in der entsprechenden Ausbildung nach § 4 BBiG in Form überbetrieblicher Ausbildung vermittelt werden, sind auch bei einer Ausbildung nach § 66 BBiG überbetrieblich zu vermitteln.

(3) Eine Abweichung der Dauer der Erfüllung der betrieblichen Ausbildung ist nicht durch die Teilnahme an überbetrieblichen Ausbildungsmaßnahmen zu ersetzen und nur in besonderen Einzelfällen zulässig, wenn die jeweilige Behinderung oder betriebspraktische Besonderheiten die Abweichung erfordern.

(4) Die Berufsausbildung gliedert sich in

1. Pflichtqualifikationseinheiten gemäß § 8 Absatz 2 Abschnitt A,
2. Zwei im Ausbildungsvertrag festzulegende Wahlqualifikationseinheiten,

Wahlqualifikationseinheiten der Auswahlliste gemäß § 8 Absatz 2 Abschnitt B.

von mindestens acht Wochen (bei zweijährigen Ausbildungsgängen)

von mindestens zwölf Wochen (bei einer Ausbildungsdauer von mehr als zwei Jahren)

veranlassen.

Es ist anzustreben, die Dauer der betrieblichen Ausbildung möglichst nach oben zu öffnen.

Hinzu kommen die Zeiten der überbetrieblichen Unterweisung.

Die Tage der Inanspruchnahme von Urlaub, der Teilnahme am Berufsschulunterricht sowie krankheitsbedingte Fehlzeiten rechnen nicht auf den Zeitraum der betrieblichen Ausbildung an.

Die Fehlzeit/Fehlzeiten sind unmittelbar an den betriebspraktischen Anteil der Ausbildung anzuhängen.

Ausgenommen hiervon sind die sich direkt oder indirekt anschließenden Zeiten für die Vorbereitung auf Zwischen- und Abschlussprüfung/en bzw. Teil 1 und Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung.

Die Dauer der Möglichkeit der Teilnahme an dem betriebspraktischen Anteil der Ausbildung richtet sich u. a. nach

• regionalspezifischen Gegebenheiten
• berufsspezifischen Gegebenheiten
• Art oder Schwere/Art und Schwere der Behinderung

Förderphase

Der personenbezogene Förderplan beinhaltet im Sinne einer behindertenspezifischen Unterstützungsstruktur u. a. die sonderpädagogische, sozialpädagogische, berufspädagogische und psychische Hilfestellung und dient der Entwicklung des Betroffenen.

Vertiefungsphase/Förderphase vor der Zwischenprüfung/vor Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung

Zur Fortsetzung der Berufsausbildung sollen die Ausbildungsinhalte des Teils des Ausbildungsrahmenplans vor der Zwischenprüfung/vor Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung unter Berücksichtigung betriebsbedingter Schwerpunkte sowie des individuellen Lernfortschritts vertieft vermittelt werden.

Vertiefungsphase/Förderphase vor der Abschlussprüfung/vor Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung
Zur Fortsetzung der Berufsausbildung sollen die Ausbildungsinhalte des Teils vor der Abschlussprüfung/vor Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung dieses Teiles des Ausbildungsrahmenplans unter Berücksichtigung betriebsbedingter Schwerpunkte sowie des individuellen Lernfortschritts vertieft vermittelt werden.

§ 8 Ausbildungsrahmenplan, Ausbildungsberufsbild

Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

sachliche und zeitliche Gliederung der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

Abschnitt A
Gemeinsame berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in den Pflichtqualifikationen:

1 Büroprozesse:

1.1 Informationsbeschaffung und -aufbereitung,

1.2 computergestützte Informationsbearbeitung,

1.3 bürowirtschaftliche Abläufe,

1.4 Koordinations- und Organisationsaufgaben;

2 Geschäftsprozesse:

2.1 Kommunikation mit Kunden,

2.2 Auftragsbearbeitung und -nachbereitung,

2.3 Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen,

2.4 Unterstützung bei personalbezogenen Aufgaben,

2.5 kaufmännische Steuerung.

Gliederung der Berufsausbildung

1 Auftragsbearbeitung:

1.1 Auftragsinitiierung,

1.2 Auftragsabwicklung,

1.3 Auftragsabschluss,

1.4 Auftragsnachbereitung;

2 kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

2.1 Finanzbuchhaltung,

2.2 Kosten- und-Leistungs-Rechnung,

2.3 Controlling;

3 kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen:

3.1 laufende Buchführung,

3.2 Entgeltabrechnung,

3.3 betriebliche Kalkulation,

3.4 betriebliche Auswertungen;

4 Beschaffungs- und Logistikprozesse:

4.1 Bedarfsermittlung,

4.2 operativer Einkaufsprozess,

4.3 strategischer Einkaufsprozess,

4.4 Lagerwirtschaft;

5 Marketing und Vertrieb:

5.1 Marketing,

5.2 Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen,

5.3 Kundenbindung und Kundenbetreuung;

6 Unterstützung in der Personalwirtschaft:

6.1 Personalsachbearbeitung,

6.2 Personalbeschaffung und -entwicklung;

7 Assistenz- und Sekretariatsaufgaben:

7.1 Sekretariatsführung,

7.2 Terminkoordination und Korrespondenzbearbeitung,

7.3 Organisation von Reisen und Veranstaltungen;

8 Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsorganisation:

8.1 Öffentlichkeitsarbeit,

8.2 Veranstaltungsmanagement;

9 Verwaltung und Recht:

9.1 Kunden- und Bürgerorientierung,

9.2 Rechtsanwendung,

9.3 Verwaltungshandeln;

10 öffentliche Finanzwirtschaft:

10.1 Finanzwesen,

10.2 Haushalts- und Kassenwesen

1 Organisation des Ausbildungsbetriebes, Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht,

2 Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit,

3 Umweltschutz und Nachhaltigkeit,

4 Digitalisierte Arbeitswelt,

5 Produkt- und Dienstleistungsangebot,

6 qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen,

7 Information, Kommunikation, Kooperation:

7.1 Informationsbeschaffung und Umgang mit Informationen,

7.2 Kommunikation,

7.3 Kooperation und Teamarbeit.

§ 9 Zielsetzung und Durchführung der Berufsausbildung

Diese Befähigung ist auch in den Prüfungen nach den §§ 10 und 11 nachzuweisen.

Absatz 1 berufliche Handlungskompetenz
Selbstständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren
Ein Hinweis auf "nach Anweisung" oder "nach Anleitung" o. a. soll in Ausbildungsregelungen nicht eingefügt werden, da die Breite und Tiefe der Handlungskompetenz durch den Ausbildungsrahmenplan und den Rahmenlehrplan vorgegeben wird. Zu berücksichtigen ist auch die Art oder Schwere/Art und Schwere der Behinderung der/des Betroffenen.

§ 10 Teil 1 der Gestreckten Abschlussprüfung

(3) Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung soll zur Mitte des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.

(4) Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung erstreckt sich

1. auf die in der Anlage der Büromanagementfachpraktiker-Ausbildungsregelung für die ersten 15 Monate genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie
2. auf den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.

(6) Für den Prüfungsbereich "informationstechnisches Büromanagement" bestehen folgende Vorgaben:

1. der Prüfling soll nachweisen, dass er in der Lage ist, im Rahmen eines ganzheitlichen Arbeitsauftrages Büro- und Beschaffungsprozesse zu organisieren und kundenorientiert zu bearbeiten; dabei soll er nachweisen, dass er unter Anwendung von Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen recherchieren, dokumentieren und kalkulieren kann;
2. der Prüfling soll berufstypische Aufgaben schriftlich computergestützt bearbeiten;
3. die Prüfungszeit beträgt 120 Minuten.

§ 11 Teil 2 der Gestreckten Abschlussprüfung

(2) Der Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung erstreckt sich

1. auf die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten nach der Anlage der Büromanagementfachpraktiker-Ausbildungsregelung sowie
2. auf den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.

(3) Teil 2 der Abschlussprüfung besteht aus den Prüfungsbereichen:

1. Kundenbeziehungsprozesse,
2. Fachaufgabe in der Wahlqualifikation,
3. Wirtschafts- und Sozialkunde.

(4) Für den Prüfungsbereich "Kundenbeziehungsprozesse" bestehen folgende Vorgaben:

1. der Prüfling soll nachweisen, dass er in der Lage ist, komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert zu bearbeiten; dabei soll er zeigen, dass er Aufträge kundenorientiert abwickeln, personalbezogene Aufgaben wahrnehmen und Instrumente der kaufmännischen Steuerung fallbezogen einsetzen kann;
2. der Prüfling soll berufstypische Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3. die Prüfungszeit beträgt 150 Minuten.

(5) Für den Prüfungsbereich "Fachaufgabe in der Wahlqualifikation" bestehen folgende Vorgaben:

1. der Prüfling soll nachweisen, dass er in der Lage ist,
   1. berufstypische Aufgabenstellungen zu erfassen, Probleme und Vorgehensweisen zur Lösung zu erörtern,
   2. kunden- und serviceorientiert zu handeln,
   3. betriebspraktische Aufgaben unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und rechtlicher Zusammenhänge zu planen und durchzuführen sowie
   4. Kommunikations- und Kooperationsbedingungen zu berücksichtigen;
2. mit dem Prüfling soll ein fallbezogenes Fachgespräch durchgeführt werden, für das folgende Vorgaben bestehen:
   1. Grundlage für das fallbezogene Fachgespräch ist eine der festgelegten Wahlqualifikationen nach § 8 Absatz 2 Abschnitt B der Büromanagementfachpraktiker-Ausbildungsregelung, die der Prüfling festlegt,
   2. bewertet werden die Leistungen, die der Prüfling im fallbezogenen Fachgespräch zeigt,
   3. das Fachgespräch soll höchstens 20 Minuten dauern und
   4. das Fachgespräch wird mit einer Darstellung von Aufgabe und Lösungsweg durch den Prüfling eingeleitet;
3. zur Vorbereitung auf das fallbezogene Fachgespräch soll der Prüfling
   1. für eine der beiden festgelegten Wahlqualifikationen nach § 8 Absatz 2 Abschnitt B der Büromanagementfachpraktiker-Ausbildungsregelung einen höchstens dreiseitigen Report über die Durchführung einer betrieblichen Fachaufgabe erstellen oder
   2. eine von zwei praxisbezogenen Fachaufgaben, die ihm vom Prüfungsausschuss zur Wahl gestellt werden, bearbeiten und Lösungswege entwickeln; Grundlage für die Fachaufgaben ist eine der festgelegten Wahlqualifikationen nach § 8 Absatz 2 Abschnitt B der Büromanagementfachpraktiker-Ausbildungsregelung, die der Prüfling mit Antrag zur Prüfungszulassung zu bestimmen hat.

Der Ausbildungsbetrieb teilt der zuständigen Stelle mit der Anmeldung zur Prüfung mit, welche Variante nach Satz 1 Nummer 3 und welche Wahlqualifikation gewählt wird. Wird die Variante nach Satz 1 Nummer 3 Buchstabe a gewählt, hat der Ausbildende zu bestätigen, dass die Fachaufgabe vom Prüfling eigenständig im Betrieb durchgeführt worden ist. Der Report ist dem Prüfungsausschuss spätestens am ersten Tag von Teil 2 der Abschlussprüfung zuzuleiten. Er wird nicht bewertet. Ausgehend von der Fachaufgabe und dem dazu erstellten Report entwickelt der Prüfungsausschuss für die zugrunde liegende Wahlqualifikation das fallbezogene Fachgespräch so, dass die in Satz 1 Nummer 1 genannten Vorgaben nachgewiesen werden können. Wird die Variante nach Satz 1 Nummer 3 Buchstabe b gewählt, ist dem Prüfling eine Vorbereitungszeit von 20 Minuten einzuräumen. Ausgehend von der Fachaufgabe, die der Prüfling gewählt hat, entwickelt der Prüfungsausschuss für die zugrunde liegende Wahlqualifikation das fallbezogene Fachgespräch so, dass die in Satz 1 Nummer 1 genannten Vorgaben nachgewiesen werden können.

(6) Für den Prüfungsbereich "Wirtschafts- und Sozialkunde" bestehen folgende Vorgaben:

1. der Prüfling soll nachweisen, dass er in der Lage ist, allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darzustellen und zu beurteilen;
2. der Prüfling soll fallbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten;
3. 3. die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.

§ 12 Gewichtungsregelung

1. Prüfungsbereich informationstechnisches Büromanagement 25 Prozent,
2. Prüfungsbereich Kundenbeziehungsprozesse 30 Prozent,
3. Prüfungsbereich Fachaufgabe in der Wahlqualifikation 35 Prozent,
4. Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde 10 Prozent.

§ 13 Bestehensregelung

1. im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 der Abschlussprüfung mit mindestens "ausreichend",
2. im Ergebnis von Teil 2 der Abschlussprüfung mit mindestens "ausreichend",
3. in mindestens zwei Prüfungsbereichen von Teil 2 der Abschlussprüfung mit mindestens "ausreichend" und
4. in keinem Prüfungsbereich von Teil 2 der Abschlussprüfung mit "ungenügend".

(2) Auf Antrag des Prüflings ist die Prüfung in einem der Prüfungsbereiche "Kundenbeziehungsprozesse" oder "Wirtschafts- und Sozialkunde" durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn

1. der Prüfungsbereich schlechter als "ausreichend" bewertet worden ist und
2. die mündliche Ergänzungsprüfung für das Bestehen der Abschlussprüfung den Ausschlag geben kann.

Bei der Ermittlung des Ergebnisses für diesen Prüfungsbereich sind das bisherige Ergebnis und das Ergebnis der mündlichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis von 2:1 zu gewichten.

Ohne Sperrfachwirkung

(x + 2) Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Leistungen im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 mit mindestens "ausreichend",

im Ergebnis von Teil 2 der Abschlussprüfung mit mindestens "ausreichend",

in mindestens (Gesamtanzahl -1) Prüfungsbereichen von Teil 2 mit mindestens "ausreichend" und

in keinem Prüfungsbereich von Teil 2 mit "ungenügend" bewertet worden sind.

Mit Sperrfachwirkung

Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Leistungen im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 mit mindestens "ausreichend",

im Prüfungsbereich (Prüfungsbereich aus Teil 2) mit mindestens "ausreichend",

im Ergebnis von Teil 2 der Abschlussprüfung mit mindestens "ausreichend" und

in mindestens (Gesamtanzahl -2) der übrigen Prüfungsbereiche von Teil 2 mit mindestens "ausreichend" und in keinem Prüfungsbereich von Teil 2 mit "ungenügend" bewertet worden sind.

§ 14 Zusatzqualifikation

(2) Für die Vermittlung der Zusatzqualifikation gilt die zeitliche Gliederung der Anlage Abschnitt B der Büromanagementfachpraktiker-Ausbildungsregelung entsprechend.

§ 15 Prüfung der Zusatzqualifikation

(2) Für die Prüfung der Zusatzqualifikation gilt § 11 Absatz 5 entsprechend.

(3) Die Prüfung der Zusatzqualifikation ist bestanden, wenn sie mit mindestens "ausreichend" bewertet worden ist.

§ 16 Übergang

§ 17 Inkrafttreten, Außerkrafttreten

[Nennung des Ortes],

den [Nennung des Datums der Ausfertigung]

[Nennung der zuständigen Stelle]

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

[Unterschrift
Dienststellenleiterin/Dienststellenleiter]

oder

In Vertretung.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

[Unterschrift
Bevollmächtigte/Bevollmächtigter]

b) Grundfunktionen des Betriebssystems anwenden

c) Nutzen und Risiken von Onlineanwendungen aufzeigen

d) unterschiedliche Informationsquellen nutzen, Informationen recherchieren und auswählen

e) Regelungen zur Datensicherung beachten, Daten
sichern und pflegen

b) Textverarbeitungssystem bedarfsgerecht anwenden

c) Präsentationsmedien und -techniken unter Berücksichtigung räumlicher und organisatorischer Gegebenheiten einsetzen

d) bei der Gestaltung und Durchführung von Präsentationen mitwirken

e) Präsentationen nachbereiten

f) Tabellen erstellen und Berechnungen durchführen

g) Daten in Diagrammen darstellen

h) Tabellen und Diagramme dokumentenübergreifend verwenden

i) Dokumente pflegen und archivieren

j) Dateien exportieren und importieren

b) Posteingang und -ausgang bearbeiten

c) Dokumente unter Beachtung gesetzlicher und betrieblicher Aufbewahrungsfristen verwalten

d) zur Verbesserung von bürowirtschaftlichen Abläufen beitragen

b) Sitzungen und Besprechungen nach sachlichen und zeitlichen Vorgaben vor- und nachbereiten sowie betreuen
c) bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Projekten mitwirken

b) Kundendaten zusammenstellen, aufbereiten und bei der Auswertung mitwirken

c) situationsgerecht und kundenorientiert Auskünfte geben und bei Beratungen mitwirken

d) Informationen kundengerecht vorbereiten

e) Bedeutung von Kundenservice für die Kundenzufriedenheit erkennen und berücksichtigen

b) Kundenaufträge annehmen und bei der Bearbeitung mitwirken

c) Auftragsabwicklung mit Kunden vorbereiten und begleiten

d) Begleitdokumente und Rechnungen vorbereiten

e) bei der Durchführung von Kalkulationen mitwirken

f) bei der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mitwirken

b) Bezugsquellen ermitteln und dabei Beschaffungsrichtlinien beachten

c) Angebote einholen, prüfen und vergleichen

d) Bestellungen durchführen

e) Liefertermine überwachen und bei Lieferverzug nach Rücksprache mahnen

f) Bestellungen mit den Wareneingangsunterlagen vergleichen und bei Abweichungen Klärungen einleiten

b) Dienstreiseanträge und Reisekostenabrechnungen vorbereiten

c) bei der Bearbeitung von Mitarbeiterdaten Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit einhalten

d) bereichsbezogene Personalstatistiken führen

b) Investitionen und Finanzierung an Beispielen des Ausbildungsbetriebes erläutern

c) Kosten- und Leistungsstruktur des Ausbildungsbetriebes beurteilen

d) Belege unterscheiden, den jeweiligen Geschäftsvorgängen zuordnen und rechnerisch prüfen

e) Zahlungen unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen vorbereiten

b) Kalkulationsdaten für Angebote einholen

c) bei der Erstellung von Angeboten mitwirken

d) Auftragseingang prüfen, Auftragsbestätigung vorbereiten

b) bei auftragsrelevanten Beschaffungen mitwirken

c) bei der auftragsbegleitenden Kommunikation mit Kunden mitwirken

d) auftragsbezogene Daten einholen

e) bei der Abnahme der Leistung mitwirken

b) Auftragsfakturierung vorbereiten, Kundenrechnungen
erstellen
c) Zahlungseingänge überwachen und bei Bedarf nach Rücksprache Maßnahmen vorbereiten

b) bei Maßnahmen zur Kundenbindung mitwirken

c) Kundenreklamationen nach Rücksprache bearbeiten

b) Geschäftsvorgänge unter Berücksichtigung gesetzlicher und betrieblicher Regelungen buchhalterisch einordnen

c) Belege erfassen, kontieren und auf Bestands- und Erfolgskonten buchen

d) im Rahmen der Kontokorrentbuchhaltung unter Anleitung Zahlungseingänge überwachen und Zahlungsausgänge veranlassen

e) Maßnahmen bei Zahlungsverzug nach Rücksprache einleiten

f) bei periodengerechten Abschlussarbeiten unterstützen

b) Leistungen unter Anleitung kalkulieren und verrechnen

c) Ergebnisse unter Anleitung der Kosten- und Leistungs-Rechnung für Entscheidungen aufbereiten

b) bei der Aufbereitung der Ergebnisse der Betriebsrechnung und der Finanzbuchhaltung für das Controlling mitwirken

c) bei der Durchführung von Soll- und Ist-Vergleichen und der Feststellung von Abweichungen mitwirken

b) Kassenbuch führen

c) Bestands- und Erfolgskonten führen

d) an der Verwaltung von Offene-Posten-Listen mitwirken

e) Zahlungsein- und -ausgänge kontrollieren und bei Zahlungsverzug nach Rücksprache Maßnahmen einleiten

b) an der Erfassung und Bearbeitung von Prozessdaten für die Entgeltabrechnung mitwirken

c) bei der Ermittlung von Auszahlungsbeträgen unter Berücksichtigung der steuer-, sozial- und tarifrechtlichen Bestimmungen unterstützen

b) bei der Kalkulation von Angeboten unter Berücksichtigung der Kosten und Marktchancen mitwirken

c) beim Kontrollieren auftragsbezogener Kosten mitwirken

b) bei der Vorbereitung unternehmerischer Entscheidungen mitwirken

b) Disposition von Mengen und Termine vorbereiten

b) bei der Ermittlung und Analyse von Bezugsquellen und bei der Lieferantenvorauswahl mitwirken

c) Angebote einholen und für Vergleiche vorbereiten

d) Bestellung durchführen, Auftragsbestätigung mit der Bestellung vergleichen und bei Abweichungen bei der Einleitung von Maßnahmen mitwirken

e) bei der Überwachung der Vertragserfüllung mitwirken

b) bei der Erstellung von Rahmenverträgen mitwirken

b) vom Ausbildungsbetrieb genutztes Lagersystem bei logistischen Abläufen berücksichtigen

c) Wareneingang prüfen, bei Maßnahmen zur Mängelbeseitigung mitwirken

d) Bestände erfassen und kontrollieren

b) bei der Planung und Organisation von Ressourcen sowie der Ermittlung von Kosten mitwirken

c) bei der Durchführung von Marketingmaßnahmen, insbesondere der Verkaufsförderung, mitwirken und Maßnahmen dokumentieren

d) bei der Überwachung von Aktivitäten hinsichtlich Zeit, Wirtschaftlichkeit und Qualität mitwirken

b) Vertriebsformen berücksichtigen

c) bei der Analyse der Situation von Kunden, bei der Bedarfsfeststellung, bei der Entwicklung und Erläuterung kundengerechter Lösungsvorschläge sowie bei der
Unterbreitung von Angeboten mitwirken

d) Verträge vorbereiten und an Vertragsverhandlungen und Vertragsabschlüssen mitwirken
e) bei der Überwachung der Vertragserfüllung mitwirken

b) Maßnahmen der Kundenbindung und -betreuung umsetzen

c) Beschwerden entgegennehmen und Maßnahmen des Beschwerdemanagements umsetzen

d) Kundenzufriedenheit ermitteln, bei Maßnahmen zur Verbesserung mitwirken

b) Personalakten unter Berücksichtigung von Datenschutz und Datensicherheit führen

c) bei der Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit Entgelten oder Bezügen mitwirken

d) bei der Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit Arbeits- und Fehlzeiten mitwirken

e) Personalstatistiken führen und bei der Auswertung mitwirken

f) Informations-, Mitwirkungs- und Mitbestimmungsrechte berücksichtigen

g) bei den bei Einstellungen und personellen Veränderungen erforderlichen Meldungen, der Vorbereitung von Verträgen und der Erstellung von Dokumenten mitwirken

b) im Personalbeschaffungsprozess, insbesondere bei Stellenausschreibungen, Auswahlverfahren und Entscheidungsfindungen, mitwirken

c) im Bereich der Personalentwicklung, insbesondere bei der Organisation von Maßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung, mitwirken

d) betriebliche Gesundheitsförderung unterstützen

b) Kommunikation zwischen den Beteiligten unterstützen und Prioritäten von Interessen und Anliegen erkennen

c) Kommunikation mit den Beteiligten situationsgerecht gestalten, dabei Anliegen berücksichtigen, eigenes Rollenverständnis entwickeln

d) Kommunikationsstörungen vermeiden

b) termingerecht Informationen und Arbeitsergebnisse einfordern und bereitstellen

c) Informationen und Dokumente inhaltlich zusammenstellen

d) über Dringlichkeit von Informationen und Dokumenten sowie deren Weiterleitung entscheiden

e) Geschäftskorrespondenz nach Rücksprache führen

b) bei der Organisation und Durchführung sowie Nachbereitung von Veranstaltungen mitwirken

c) Unterlagen zusammenstellen und aufbereiten

b) bei der Planung und Organisation der Umsetzung von Maßnahmen mitwirken

b) Einladungen und Teilnehmerunterlagen erarbeiten sowie Teilnehmer bei Anfragen und organisatorischen Problemen unterstützen

c) bei der Koordination und Überwachung von Prozessen mit Dienstleistern mitwirken, dabei betriebliche Compliance einhalten

d) bei der Prüfung und Kontierung von Rechnungen mitwirken

e) Veranstaltungen dokumentieren, Informationen für die Öffentlichkeitsarbeit und nachfolgende Prozesse zusammenstellen

b) Möglichkeiten der Aufgabenerledigung Kunden und Bürgern nachvollziehbar aufzeigen

c) Verwaltungsprozesse transparent gestalten

b) bei der Durchführung von Beteiligungsverfahren mitwirken, standardisierte Beteiligungsmaßnahmen durchführen und dabei Verfahrensvorschriften beachten

c) Rechtsgrundlagen bei der Wahrnehmung von Fachaufgaben anwenden

d) Sachverhalte unter Tatbestandsmerkmale subsumieren und unter Beachtung gebundenen Verwaltungshandelns Rechtsfolgen feststellen

b) Bekanntgabe von Verwaltungsakten veranlassen

c) Widersprüche, Einsprüche und Beschwerden entgegennehmen, bei der Prüfung von Form und Frist mitwirken

d) Vorgänge nach rechtlichen und behördlichen Vorgaben dokumentieren

b) Anforderungen der Haushaltsaufsicht und Haushaltskontrolle berücksichtigen

b) bei der Mittelbedarfsberechnung im Rahmen der Haushaltsausführung unter Anleitung mitwirken

c) bei der Ermittlung und Hochrechnung von gebuchten Einnahmen, Ausgaben, Erträge und Aufwendungen mitwirken

d) Übersichten für Mittelzu- und Mittelabflüsse erstellen und bei der Überwachung mitwirken

e) Voraussetzungen für Stundung, Niederschlagung und Erlass von Forderungen prüfen

f) Unterlagen für den Jahresabschluss unter Anleitung zusammenstellen

b) Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag sowie Dauer und Beendigung des Ausbildungsverhältnisses erläutern und Aufgaben der im System der dualen Berufsausbildung Beteiligten beschreiben

c) die Bedeutung, die Funktion und die Inhalte der Ausbildungsordnung und des betrieblichen Ausbildungsplans erläutern sowie zu deren Umsetzung beitragen

d) die für den Ausbildungsbetrieb geltenden arbeits-, sozial-, tarif- und mitbestimmungsrechtlichen Vorschriften erläutern

e) Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungs- oder personalvertretungsrechtlichen Organe des Ausbildungsbetriebes erläutern

f) Beziehungen des Ausbildungsbetriebs und seiner Beschäftigten zu Wirtschaftsorganisationen und Gewerkschaften erläutern

g) Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erläutern

h) wesentliche Inhalte von Arbeitsverträgen erläutern

i) Möglichkeiten des beruflichen Aufstiegs und der beruflichen Weiterentwicklung erläutern

b) Gefährdungen von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz und auf dem Arbeitsweg prüfen und beurteilen

c) sicheres und gesundheitsgerechtes Arbeiten erläutern

d) technische und organisatorische Maßnahmen zur Vermeidung von Gefährdungen sowie von psychischen und physischen Belastungen für sich und andere, auch präventiv, ergreifen

e) ergonomische Arbeitsweisen beachten und anwenden

f) Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben und erste Maßnahmen bei Unfällen einleiten

g) betriebsbezogene Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden, Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und erste Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen

e) Vorschläge für nachhaltiges Handeln für den eigenen Arbeitsbereich entwickeln

f) unter Einhaltung betrieblicher Regelungen im Sinne einer ökonomischen, ökologischen und sozial nachhaltigen Entwicklung zusammenarbeiten und adressatengerecht kommunizieren

b) Risiken bei der Nutzung von digitalen Medien und informationstechnischen Systemen einschätzen und bei deren Nutzung betriebliche Regelungen einhalten

c) ressourcenschonend, adressatengerecht und effizient kommunizieren sowie Kommunikationsergebnisse dokumentieren

d) Störungen in Kommunikationsprozessen erkennen und zu ihrer Lösung beitragen

e) Informationen in digitalen Netzen recherchieren und aus digitalen Netzen beschaffen sowie Informationen, auch fremde, prüfen, bewerten und auswählen

f) Lern- und Arbeitstechniken sowie Methoden des selbstgesteuerten Lernens anwenden, digitale Lernmedien nutzen und Erfordernisse des lebensbegleitenden Lernens erkennen und ableiten

g) Aufgaben zusammen mit Beteiligten, einschließlich der Beteiligten anderer Arbeits- und Geschäftsbereiche, auch unter Nutzung digitaler Medien, planen, bearbeiten und gestalten

h) Wertschätzung anderer unter Berücksichtigung gesellschaftlicher Vielfalt praktizieren

b) Leistungen des Wirtschaftszweiges darstellen

c) Markt- und Wettbewerbssituation des Ausbildungsbetriebes darstellen

b) eigenes Handeln im Arbeitsprozess in Bezug auf den Erfolg des Geschäftsprozesses im Team reflektieren und anpassen

c) zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen im Betrieb beitragen

b) Vor- und Nachteile verschiedener Informationsquellen berücksichtigen

b) Anlässe und Arten mündlicher und schriftlicher Kommunikation berücksichtigen

c) Gesprächsführungs- und Fragetechniken anwenden

d) ziel- und kundenorientierte Gespräche führen, Zeitrahmen einhalten, Ergebnisse zusammenfassen

e) soziokulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen

f) fremdsprachige Fachbegriffe anwenden

b) Feedback konstruktiv geben und entgegennehmen

c) bei der Gestaltung von internen und externen Kooperationsprozessen mitwirken

d) Aufgaben im Team planen und bearbeiten

e) zur Konfliktlösung im eigenen Arbeitsumfeld beitragen

Berichtigung der Empfehlung des Hauptausschusses des Bundesinstituts für Berufsbildung vom 16. August 2021 für eine Ausbildungsregelung zur Fachpraktikerin für Büromanagement/zum Fachpraktiker für Büromanagement gemäß § 66 des Berufsbildungsgesetzes/ § 42r der Handwerksordnung

Vom 3. September 2022
(BAnz. AT 03.02.2022 S1)

§ 11 Absatz 5 Satz 1 der oben genannten Empfehlung (BAnz AT 16.09.2021 S2) wird wie folgt berichtigt:

Für den Prüfungsbereich "Fachaufgabe in der Wahlqualifikation" bestehen folgende Vorgaben:

Die Korrektur ist in halbfetter Schrifttype dargestellt.